リアルタイム字幕・翻訳ディスプレイなら、VUEVO Display
グローバルなお客様に対応できる窓口を
VUEVO Display（ビューボ ディスプレイ）は、リアルタイムで会話内容の字幕・翻訳を、透明なディスプレイの両面に表示します。
グローバルなお客様や聴覚障がいのある方とも相手のジェスチャーや表情を見ながら自然な対面コミュニケーションが可能です。
言語の違いや障がいの有無を超えて、安心して利用できる窓口を実現します。
100 種以上の言語に対応
聴覚障がい者・難聴者への情報保障
独自開発のワイヤレスマイク
専用アプリで簡単操作
省スペースで設置可能
コミュニケーションの課題
外国人訪問者とのコミュニケーション
・突然の外国人の訪問に対応できない
・英語以外の言語での対応が難しい
・対応できる人がいる時間が限られる
・適切な案内ができず満足度が下がる
聴覚障がい者・難聴者とのコミュニケーション
・案内が正確に伝わりにくい
・筆談に時間がかかってしまう
・情報保障の手段がみつからない
・安心して窓口を利用してもらえない
利用シーン
窓口・受付
インフォメーションデスク・案内所
ホテル・旅館
駅・空港
展示会・イベント
VUEVO Display の特徴
100 種以上の言語に対応
100種以上の言語翻訳に対応。会話の内容をリアルタイム翻訳し、ディスプレイ上に表示します。透明なディスプレイに、自分の発言と翻訳結果のテキストが同時に表示されるので、自分の発言内容を確認しながら会話ができます。
聴覚障がい者・難聴者への情報保障
日本語の文字起こしにも対応し、聴覚障がい者や難聴者への情報保障を提供します。ディスプレイの両面に発話が表示されるため、正しく発話内容が表示されているかを確認でき、安心して利用できる窓口対応を実現します。
独自マイクによる高精度な音声認識
独自開発したワイヤレスマイク※により、1 台のマイクで受付側とお客様側の発話を方向で切り分けて認識。集音範囲が調整できるので、周囲の会話に影響されにくく高精度な音声認識が可能です。
専用アプリで簡単操作
操作はiPhone の専用アプリケーションから行います。お客様の言語を選択するだけですぐに会話を始められ、お客様を待たせることなく応対できます。文字サイズ・集音範囲・選択言語等をアプリ上から簡単に変更することで使用環境に対応した設定が可能です。
省スペースで設置可能
ご利用に必要な接続機器は、透明ディスプレイ、ワイヤレスマイク１台、iPhone です。シンプルなシステム構成でスペースの限られた受付でも設置が可能です。※ Wi-Fi 、電源が必要です。
Technology
独自の波動制御とセンシング技術で 自然なコミュニケーションを実現する
360°高精細な集音
集音特性に優れたマイクを8つ搭載。360°全方向で精度の高い音声検出を実現します。
音源特定アルゴリズム
リアルタイムな発話方向特定と共に音声テキストを同時に表示します。
信号分離アルゴリズム
複数の同時発話でも音源を分離し、発話が混ざることなく個別に音声をテキスト化します。
よくあるご質問
Q.
利用に必要なデバイスや環境を教えてください
A.
ご利用にあたっては、透明ディスプレイ、専用マイク、iPhone、Wi-Fi、電源が必要です。 iPhone・Wi-Fi環境・電源についてはお客様側でご準備をお願いします。
Q.
利用料金について教えてください
A.
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.
サーバー上に会話音声は残りますか？
A.
会話音声や会話内容のデータはサーバー上に保存しておりません。
Q.
契約前に、実機を確認することができますか？
A.
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
初めてのかたに
VUEVO Display設置マニュアル
VUEVO Display（ビューボ ディスプレイ）は、リアルタイムで会話内容の字幕・翻訳を、透明なディスプレイの両面に表示します。
グローバルなお客様や聴覚障がいのある方とも相手のジェスチャーや表情を見ながら自然な対面コミュニケーションが可能です。言語の違いや障がいの有無を超えて、安心して利用できる窓口を実現します。
VUEVO Displayの設置手順
1.接続・設置の方法(3分53秒)
製品が届いたら、以下の動画に沿って設置をお願いいたします。
2.アプリの使い方（2分19秒）
設置が完了したら、アプリをインストールして早速使ってみましょう。
3.正しくご利用いただくために（4分37秒）
より効果的に使っていただくために、ご利用環境に合わせて調整しましょう。
VUEVO Display 設置のご案内は、以上です。
VUEVO Display導入時の設置手順
下記は、VUEVO Displayに同梱のユーザーマニュアルの抜粋です。
詳細は、ユーザーマニュアルをご確認ください。
手順
❶ App Storeから「VUEVO Display」アプリをダウンロード、インストールしてください。
❷ ユーザーマニュアルを参照しながら、透明ディスプレイとiPhoneを接続してください。
❸ 透明ディスプレイおよびマイクの電源をONにします。
ここからの操作は、iPhoneで行います。
ケーブルで接続すると、iPhone の画面がそのまま透明ディスプレイにミラーリング表示されます。個人情報などが表示されないように注意してください。
❹ iOS アプリを起動してログインします。
❺ マイクをiPhoneに接続します。
❻ マイクをWi-Fiに接続します。
❼ 待ち受けが表示されます。
以上で設置は完了です。
VUEVO Displayの推奨・必要環境
1.アプリ 必要環境
| デバイス | OS |
| iPhone（SEシリーズ、16eは非対応） | iOS15 以上 |
| iPad | 全て非対応 |
| Android タブレット | 全て非対応 |
| Android スマートフォン | 全て非対応 |
※アプリはiOSのみ対応しています。
※iPhone 15以降のUSB-Cコネクタ搭載デバイスには、別途USB-C Digital AV Multiportアダプタが必要です。検証済アダプタ：エレコム社製 USB Type-C-HDMI変換アダプタ (60W) 型番：MPA-CHDMIPDSMWH
2.ブラウザ 推奨環境
| デバイス | OS | Google Chrome | Microsoft Edge | Safari |
| Windows パソコン | Windows10 以上 | 〇 | 〇 | – |
| Mac パソコン | macOS v12 Monterey以上 | 〇 | 〇 | – |
| iPhone | iOS15 以上 | 〇 | – | 〇 |
| iPad | iOS15 以上 | 〇 | – | 〇 |
| Android タブレット | Android11 以上 | 〇 | – | – |
| Android スマートフォン | Android11 以上 | 〇 | – | – |
※ブラウザで提供されている機能は管理機能のみです。音声文字起こしや翻訳はiOSアプリでのみ対応しています。
※ブラウザは最新版を使用してください。
3.マイク接続 必要環境
下記環境以外では動作しないため、十分にご確認ください。
対応周波数帯
| VUEVO Microphones 2 | IEEE 802.11b/g/n 2.4GHz およびIEEE 802.11a/n/ac 5GHz（W52/W53/W56） |
共通仕様
| ネットワーク環境 | Wi-Fi |
| 通信回線速度 | アップロード10Mbps以上 |
| 認証方式 | WPA, WPA2パーソナル(PSK), WPA2エンタープライズ(802.1X): EAP-TLS |
| プロキシ接続 | [種別]http/https,socks5 [認証方式]認証無し,basic認証 ※設定は担当者までご依頼ください。 |
4.アクセス先一覧
ホワイトリスト登録等が必要な場合の参照情報です。
| ホスト | ポート | プロトコル | 説明 |
| cable.app.vuevo.net | 443 | TCP(websocket) | ネットワーク疎通確認と、トーク機能に利用します。 |
| l19zyesz3659n.jobs.iot.ap-northeast-1.amazonaws.com | 8443 | TCP | デバイスのファームウェア更新に利用します。 |
| ammd1xzrjanat-ats.iot.ap-northeast-1.amazonaws.com | 8883 | MQTT over TLS | デバイスの初回使用時、プロビジョニングのために利用します。 |
機器のつかいかた
マイクのよくあるご質問
マイク仕様について
Q. マイクのサイズと重量を教えてください。
A. サイズは、約78mm（W）×22mm（H）×76mm（D）、重量は約94.5g です。
Q. 充電時間を教えてください。
A. 付属のACアダプタを使用した場合は約2時間で充電が完了します。
Q.連続使用時間を教えてください。
A. 使用条件によって異なりますが、バッテリーは満充電から約8時間持続します。
Q. 充電しながら使えますか？
A. 充電しながらでもご利用いただけます。
Q. VUEVOマイクは有線で接続して使えますか？
A. 充電しながらでもご利用いただけます。
Q. VUEVOマイクの製品寿命はどれくらいですか？
A. 寿命として体感に影響しやすい要素として内蔵充電池の劣化による連続使用時間の減少があり、一般的な充電池の仕様として、実際に劣化を感じるまでに約2年～3年程と言われています。
ただしVUEVOの場合は、充電しながら使用できますので、バッテリー切れのタイミングが早くなってもご使用いただける仕様となっています。
なお、充電池の劣化やトラブルを少しでも抑えるための対策として下記がございます。
●充電が完了したら、早めに充電機器から外す
●長期間使用しない場合は、ある程度充電してから保管する
●適切な温度（25°前後が最適）・湿度範囲で使用、保管する
高湿度な場所や急激な温度変化が起きる場所での使用や保管も充電池のトラブルにつながる可能性がございます。
ご利用方法について
Q. VUEVOマイクを、置くときのコツはありますか？
A. 口元の高さに近い、机の上など安定した場所に置いてください。
Q. 本体からどのくらいの距離から話せばよいですか？
A. VUEVOマイクからの距離は2m以内を目安にしてください。
Q. 屋外でも利用できますか？
A. 騒音のない場所で安定したネットワーク環境があればご利用いただけますが、屋内利用を推奨しています。
Q. VUEVOマイクは、VUEVOサービス(https://vuevo.net/)で使えますか？
A. VUEVO Displayのご契約とVUEVOサービスのご契約は別のため、ご利用いただけません。別途お手続きが必要となります。
Q. VUEVOマイクは他の文字起こしアプリで使えますか？
A. VUEVOマイクは、本サービス専用のため他アプリではご利用いただけません。
VUEVOマイクの動作仕様
部位名称について
バッテリーインジケーター：3つのランプで充電状況を示します。
ステータスインジケーター：マイクのON/OFFや、アップデート中などの状態を示します。
電源ボタン：VUEVOマイクの操作を行うボタンです。
ステータスインジケーターのパターン
| パターン | 意味 |
| 消灯 | 充電中 |
| 白点灯 | 起動実行中、電源OFF実行中、充電モードの開始or終了中 |
| 白点滅1回 | Wi-Fi接続済み |
| 白点滅2回 | Wi-Fi未接続 |
| 紫点滅 | ファームウェアのダウンロード中 |
| 紫点灯 | ファームウェアのアップデート中 |
点灯：ランプがついたままの状態
消灯：ランプが消えた状態
点滅：ランプが点灯と消灯を繰り返す状態
1.マイクの電源をON/OFFにする
電源ボタンを3秒ほど長押しするとステータスインジケーターが点灯するので、ボタンから指を離します。起動が完了すると点滅に変わります。
電源がONの状態で同じ操作を行うと、電源がOFFになります。
2.充電時のインジケーター表示について
充電ケーブルを接続するとステータスインジケーターが一度点灯した後に消灯し、バッテリーインジケーターが電池残量に合わせて点灯・点滅します。
充電しながらマイクを利用したい場合は、「マイクを起動した後に充電ケーブルを接続する」又は「充電中のマイクを1.マイクの起動方法で起動」します。この場合は、起動中のステータスインジケーターのパターンに準拠します。
バッテリーインジケーターが速い白点滅繰り返す際は、充電異常を示しています。マイクから充電用USBケーブルを取り外し、お問い合わせください。
3.オートパワーオフ機能
本製品は、15分間機器と接続しない状態が続くと自動的に電源がOFFになります。
iOSアプリのつかいかた
対応言語一覧
VUEVO Displayでは、下記120言語に対応しています。
対応言語は予告なく変更されます。
| No. | お客さま向け表示 | 受付表示 |
| 1 | 日本語 | 日本語(日本) |
| 2 | English(United States) | 英語(アメリカ) |
| 3 | English(Australia) | 英語(オーストラリア) |
| 4 | English(Canada) | 英語(カナダ) |
| 5 | English(India) | 英語(インド) |
| 6 | English(Kenya) | 英語(ケニア) |
| 7 | English(Tanzania) | 英語(タンザニア) |
| 8 | English(Ghana) | 英語(ガーナ) |
| 9 | English(New Zealand) | 英語(ニュージーランド) |
| 10 | English(Nigeria) | 英語(ナイジェリア) |
| 11 | English(South Africa) | 英語(南アフリカ) |
| 12 | English(Philippines) | 英語(フィリピン) |
| 13 | English(United Kingdom) | 英語(イギリス) |
| 14 | 中文(普通话 (中国大陆) | 中国語(中国) |
| 15 | 中文(普通话 (香港) | 中国語(香港) |
| 16 | 中文(中文 (台灣) | 中国語(台湾) |
| 17 | 한국어 | 韓国語(韓国) |
| 18 | Afrikaans | アフリカーンス語(南アフリカ) |
| 19 | አማርኛ | アムハラ語(エチオピア) |
| 20 | Azərbaycanca | アゼルバイジャン語(アゼルバイジャン) |
| 21 | български | ブルガリア語(ブルガリア) |
| 22 | বাংলা(ভারত) | ベンガル語(インド) |
| 23 | Català | カタロニア語(スペイン) |
| 24 | Čeština | チェコ語(チェコ) |
| 25 | Dansk | デンマーク語(デンマーク) |
| 26 | Deutsch | ドイツ語(ドイツ) |
| 27 | Ελληνικά | ギリシャ語(ギリシャ) |
| 28 | Español(España) | スペイン語(スペイン) |
| 29 | Español(Argentina) | スペイン語(アルゼンチン) |
| 30 | Español(Bolivia) | スペイン語(ボリビア) |
| 31 | Español(Chile) | スペイン語(チリ) |
| 32 | Español(Colombia) | スペイン語(コロンビア) |
| 33 | Español(Costa Rica) | スペイン語(コスタリカ) |
| 34 | Español(Ecuador) | スペイン語(エクアドル) |
| 35 | Español(El Salvador) | スペイン語(エルサルバドル) |
| 36 | Español(Estados Unidos) | スペイン語(アメリカ) |
| 37 | Español(Guatemala) | スペイン語(グアテマラ) |
| 38 | Español(Honduras) | スペイン語(ホンジュラス) |
| 39 | Español(México) | スペイン語(メキシコ) |
| 40 | Español(Nicaragua) | スペイン語(ニカラグア) |
| 41 | Español(Panamá) | スペイン語(パナマ) |
| 42 | Español(Paraguay) | スペイン語(パラグアイ) |
| 43 | Español(Perú) | スペイン語(ペルー) |
| 44 | Español(Puerto Rico) | スペイン語(プエルトリコ) |
| 45 | Español(República Dominicana) | スペイン語(ドミニカ共和国) |
| 46 | Español(Uruguay) | スペイン語(ウルグアイ) |
| 47 | Español(Venezuela) | スペイン語(ベネズエラ) |
| 48 | Euskara | バスク語(スペイン) |
| 49 | Suomi | フィンランド語(フィンランド) |
| 50 | Filipino | フィリピノ語(フィリピン) |
| 51 | Français | フランス語(フランス) |
| 52 | Galego | ガリシア語(スペイン) |
| 53 | ગુજરાતી | グジャラート語(インド) |
| 54 | हिन्दी | ヒンディー語(インド) |
| 55 | Hrvatski | クロアチア語(クロアチア) |
| 56 | Magyar | ハンガリー語(ハンガリー) |
| 57 | Հայերեն | アルメニア語(アルメニア) |
| 58 | Bahasa Indonesia | インドネシア語(インドネシア) |
| 59 | Íslenska | アイスランド語(アイスランド) |
| 60 | Italiano(Italia) | イタリア語(イタリア) |
| No. | お客さま向け表示 | 受付表示 |
| 61 | Italiano(Svizzera) | イタリア語(スイス) |
| 62 | ქართული | ジョージア語(ジョージア) |
| 63 | ភាសាខ្មែរ | クメール語(カンボジア) |
| 64 | ಕನ್ನಡ | カンナダ語(インド) |
| 65 | ລາວ | ラオ語(ラオス) |
| 66 | Lietuvių | リトアニア語(リトアニア) |
| 67 | Latviešu | ラトビア語(ラトビア) |
| 68 | മലയാളം | マラヤーラム語(インド) |
| 69 | मराठी | マラーティー語(インド) |
| 70 | Bahasa Melayu | マレー語(マレーシア) |
| 71 | Norsk bokmål | ノルウェー語(ボークモール、ノルウェー) |
| 72 | नेपाली भाषा | ネパール語(ネパール) |
| 73 | Nederlands | オランダ語(オランダ) |
| 74 | Polski | ポーランド語(ポーランド) |
| 75 | Português(Brasil) | ポルトガル語(ブラジル) |
| 76 | Português(Portugal) | ポルトガル語(ポルトガル) |
| 77 | Română | ルーマニア語(ルーマニア) |
| 78 | Pусский | ロシア語(ロシア) |
| 79 | සිංහල | シンハラ語(スリランカ) |
| 80 | Slovenčina | スロバキア語(スロバキア) |
| 81 | Slovenščina | スロベニア語(スロベニア) |
| 82 | Српски | セルビア語(セルビア) |
| 83 | Svenska | スウェーデン語(スウェーデン) |
| 84 | Kiswahili(Tanzania) | スワヒリ語(タンザニア) |
| 85 | Kiswahili(Kenya) | スワヒリ語(ケニア) |
| 86 | தமிழ்(இந்தியா) | タミル語(インド) |
| 87 | తెలుగు | テルグ語(インド) |
| 88 | ภาษาไทย | タイ語(タイ) |
| 89 | Türkçe | トルコ語(トルコ) |
| 90 | Українська | ウクライナ語(ウクライナ) |
| 91 | Tiếng Việt | ベトナム語(ベトナム) |
| 92 | IsiZulu | ズールー語(南アフリカ) |
| 93 | မြန်မာ | ミャンマー語(ミャンマー) |
| 94 | Монгол хэл | モンゴル語(モンゴル) |
| 95 | Bosanski(Bosna i Hercegovina) | ボスニア語 (ボスニア・ヘルツェゴビナ) |
| 96 | Cymraeg(Prydain) | ウェールズ語 (イギリス) |
| 97 | Deutsch(Österreich) | ドイツ語 (オーストリア) |
| 98 | Deutsch(Schweiz) | ドイツ語 (スイス) |
| 99 | English(Hong Kong SAR) | 英語 (香港特別行政区) |
| 100 | English(Ireland) | 英語 (アイルランド) |
| 101 | English(Singapore) | 英語 (シンガポール) |
| 102 | Español(Cuba) | スペイン語 (キューバ) |
| 103 | Español(Guinea Ecuatorial) | スペイン語 (赤道ギニア) |
| 104 | Eesti(Estonia) | エストニア語 (エストニア) |
| 105 | Français(Belgique) | フランス語 (ベルギー) |
| 106 | Français(Canada) | フランス語 (カナダ) |
| 107 | Français(Suisse) | フランス語 (スイス) |
| 108 | Gaeilge(Éire) | アイルランド語 (アイルランド) |
| 109 | Қазақша(Қазақстан) | カザフ語 (カザフスタン) |
| 110 | Македонски(Северна Македонија) | マケドニア語 (北マケドニア) |
| 111 | Malti(Malta) | マルタ語 (マルタ) |
| 112 | Nederlands(België) | オランダ語 (ベルギー) |
| 113 | ਪੰਜਾਬੀ(ਭਾਰਤ) | パンジャーブ語 (インド) |
| 114 | Soomaali(Somalia) | ソマリ語 (ソマリア) |
| 115 | Shqip(Shqipëri) | アルバニア語 (アルバニア) |
| 116 | Oʻzbekcha(Ўзбекистон) | ウズベク語 (ラテン、ウズベキスタン) |
| 117 | 吴语(简体字) | 中国語 (呉語、簡体字) |
| 118 | 廣東話(簡體字) | 中国語 (広東語、簡体字) |
| 119 | 冀鲁官话(简体) | 中国語 (冀魯官話、簡体) |
| 120 | 南西部标准中国语(简体) | 中国語 (南西部標準中国語、簡体字) |
マイクの電池残量を確認する
待ち受け後の会話開始画面で、マイクの電池残量と充電状態を確認することが出来ます。
確認方法
マイクの電池残量が、画面左下のアイコンと％表示で確認できます。
ケーブルを接続し、充電が行われている場合は⚡マークが表示されます。
電池残量が50%を下回ると黄色く表示されます。
電池残量が25%を下回ると赤く表示されます。
言語リストの編集
窓口でお客さまがよく使用する言語を設定することで、よりスムーズに来客対応を行うことが出来ます。
操作方法
1. 優先言語の選択方法
❶ 会話開始画面から、setting.pngアイコンをタップし、❷ 「言語リスト」をタップします。
❸ チェックをつけて選択している言語が優先言語として登録され、言語選択時のリストで上位表示されます。表示のされ方は ❹ プレビューで確認できます。
❺ 優先言語として登録を行いたい言語にチェックをつけて選択し、❻ プレビューで表示のされ方を確認後、❼ 「保存する」をタップすると、内容が保存され会話開始画面に戻ります。
❽ お客様の言語エリアをタップします。
チェックをつけて選択した言語が優先言語として上位表示されています。
2. 優先言語の並び替え方法
❶ 会話開始画面から、setting.pngアイコンをタップし、❷ 「言語リスト」をタップします。
❸ 「優先言語を並び替え」をタップします。
❹ 言語リストに表示されている順番が、言語選択時のリストの順番として上位表示されます。表示のされ方は ❺ プレビューで確認できます。
❻ 順番を変えたい言語の左側に表示されている三本線のアイコンを長押しします。
❼ 三本線のアイコンを長押しした状態で表示したい順番へドラッグ&ドロップし、❽ プレビューで表示のされ方を確認後、❾ 「保存する」をタップすると、内容が保存され会話開始画面に戻ります。
➓ お客様の言語エリアをタップします。
保存した順番で優先言語が上位表示されています。
操作方法の説明は以上になります。
※VUEVO および関連するロゴは、ピクシーダストテクノロジーズ株式会社の商標または登録商標です。
※iPhone は米国、他の国々および地域で登録されたApple Inc.の商標です。日本におけるiPhone の商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
開発・運営
販売・導入サポート
株式会社イーブランドラボ エデュケーション事業部
〒103-0022
東京都中央区日本橋室町1-10-10-201
Tel. 03-5290-2111 E-Mail. education@ebrand.co.jp
